Nos Chartes d'Engagement Qualité...    

  • Délais d'Instruction d'un Sinistre

    Etude de la déclaration de sinistre

        > Maximum 24 heures après réception de la déclaration
     Missionnement de l’expert
        > Maximum 48 heures après réception de la déclaration
    Notification du refus ou de la garantie
        > Maximum 55 jours après réception de la déclaration
    Proposition de l’indemnité à l’assuré
       > Maximum 85 jours après réception de la déclaration
    Règlement de l’indemnité
       > Maximum 48 heures après réception de la quittance
    Exercice du recours
       > Maximum 5 jours après règlement de l’indemnité
    Gestion du recours
       > Rappel bimensuel des recours à encaisser
  • Délais d'Instruction d'un Désordre


    Etude de la déclaration du désordre
       > Enregistrement et identification de l’entreprise : Jour J
    Missionnement de l’entreprise
       > Maximum 24 heures après réception de la déclaration du désordre
    Organisation de l’intervention entreprise/occupant
       > Maximum 5 jours après réception de la déclaration du désordre
    Intervention de l’entreprise
       > Maximum 15 jours désordre de nature fonctionnelle
       > Maximum 30 jours désordre de nature esthétique
    Contrôle qualité systématique auprès de l’occupant
       > Maximum J+1 après intervention de l’entreprise
    Récupération des quitus
       > Maximum 48 heures après intervention de l’entreprise
    Reporting auprès du promoteur
       > Systématique chaque fin de semaine


Nos Règles d'Or...

  • > De la transparence, tu préserveras

     Souhaitant satisfaire au mieux vos besoins, ACRé travaille en toute transparence avec ses clients et ses partenaires. La traçabilité de nos processus est de rigueur, nos outils vous permettent de suivre en temps réel l'avancement de chaque dossier.



    > De l’efficacité professionnelle, tu assureras

     Gérer vos difficultés est le métier d'ACRé. Pour garantir une qualité de service irréprochable, nous avons élaboré et formalisé tous nos processus de gestion et mis en place des outils complets de pilotage, garantissant ainsi un suivi optimal des objectifs fixés.



    > De l’expertise métier, tu apporteras

    Rassemblant toutes les compétences professionnelles essentielles à l’exercice de son métier, l’équipe d’ACRé met à votre disposition son savoir, son expérience et sa sagacité pour vous conseiller et vous accompagner.



    > Sur la qualité de gestion, tu t’engageras

    Faire l’interface entre les objectifs visés et les besoins auxquels il faut répondre, c’est le métier d'ACRé  ! Fort de notre grande expérience et de nos techniques d’organisation, ACRé est là où vous désirez le meilleur.